صنعت گردشگری در سال های اخیر پس از صنایع نفت و
خودروسازی در جایگاه سوم ثروت آفرین ترین صنایع جهان قرار گرفته است و از آن به
عنوان موتور توسعه نام برده می شود. چرا که بصـورت مســتقیم و غیرمســتقیم می
تواند در رشد و توسعه کشـــورها با ایجاد منابع درآمد پایدار و فرصت های شغلی گوناگون
اثرگذار باشد. موفقیت وکامیابی این صنعت در ایران نیز نیاز به برنامه ریزی صحیح و
همه جانبه توأم با آینده نگری دارد، که در این میان نقش دفاتر خدمات مســــافرتی
بعنوان حلقه اتصال مجموعه خدمات گردشگری بر هیچ کس پوشیده نیست.
مجموعه کوله پشتی با سابقه بیش از یک دهه فعالیت در این
عرصه پهناور و شناخت کافی پتانسیل های آن، درصدد یافتن راه های تازه در جهت رشد و توسـعه
این صـنعت مغفول مانده اسـت. تیم ما در تلاش اسـت تا با معرفی ظرفیت های ایران
علاوه بر ساکنان داخل کشــور، توریســت های خارجی را به نقاط مختلف ایران بیاورد. هم
چنین اعضــای مجموعه ما در تلاشند تا بارایزنی های حرفه ای، خدمات شایسـته با
نازلترین قیمت ها را در خارج ازکشـور به توریسـت های ایرانی ارائه کنند.
شرکت گردشگری و آژانس هواپیمایی هلدینگ چهارفصل ( کوله
پشتی )، کارگزار مسـتقیم 5 کشـور اروپایی و 12 کشـورآسیایی و هم چنین مجری تورهای
مستقیم و غیر مستقیم کلیه نقاط ایران و جهان می باشد.
کیفیت خدماتی کی از مهم ترین عواملی است که آژانس کوله
پشــــــتی در طراحی و ارائه خدمات خود در نظر داشته و همواره با انتخاب بهترین
خدمات گردشگری و همکاری با بهترین کارگزاران تور خارجی، درصـدد اجرای تور هایلوکس
و ارائه خدمات درجه یک و شایسته گردشگران ایرانی است. رضایت حداکثری همسفران از تورهای
آژانس کوله پشـتی، مهر تاییدی بر کیفیت بالای خدمات دپارتمان گردشگری هلدینگ
چهارفصل است.
نیروی انسانی متخصص
کوله پشتی همانند سایر بخشهای هلدینگ چهارفصل با توان
کسانی اداره می شود که عاشق کارشان و هم چنین جلب رضایت مشتریان هستند. نیروی انسانی
حرفه ای، با تجربه و کار بلدمان مهم ترین وارزنده ترین دارایی ماست. ما در کوله
پشـتی توان علمی و خلاقیت ذهنی نیروها را با هم ادغام کرده ایم تا بهترین و به
روزترین خدمات را ارائه دهیم. البته این تمام توان نیروهای ما نیســت و ما در کوله
پشـــتی به دنبال ارتقای دائمی دانش و مهارت ها در ابعاد رفتاری و شغلی، و بهینه
سازی توانایی ها در راستای نیازهای مجموعه و مشتریان هستیم
قیمت‌های رقابتی
کوله پشـتی ادعای آن را دارد که امکان ارائه خدمات با
بالاترین کیفیت و نازلترین قیمت ها را داراســـت. خدمات ما به شــــکلی برنامه
ریزی می شود که بتواند در هر بازه زمانی رضایت کامل مشــــتریان را در هر زمینه ای
جلب کند. این کار از طریق ارائه پکیج های ویژه در طول سال صورت می پذیرد .همچنین
کوله پشـتی خدمتی نوین را به مســافران خود که عضویت در باشگاه مشتریان را داشته
باشند ارائه می دهد؛ بدین صورت که مسـافران می توانند هزینه تورها را بصـورت اقسـاط
و تنها با ارائه چک و بدون نیاز به ضامن و معرفی به بانک، پرداخت نمایند.
پشتیبانی 24 ساعته
این مجموعه با استفاده از زیر ساخت سایت تخصـصــی، خدمات
رزرو آنلاین و تلفنی را فراهم کرده است. همچنین ما درکوله پشــتی همواره آماده
شنیدن نظرات و رسیدگی به پیشنهادات مشتریان هسـتیم تا مطمئن شویم کوچک ترین خواسته
های آن ها بی جواب نمانده است. تیم تخصـصـی پشتیبانی ما به صورت شبانه روزی در
تمام روزهای هفته آماده پاسخگویی است.